© Lebenshilfe/David Maurer
Seminar

Industrielle Auftraggeber professionell ansprechen, auswählen und betreuen

Die Akquise neuer Industrie- und Geschäftskunden und ein professionelles Bestandskundenmanagement in einer WfbM stehen im Mittelpunkt dieses Seminars.

Bei der Ansprache industrieller Neukunden geht es sehr häufig zunächst darum, bestehende Vorurteile, Unsicherheiten bzw. falsche Vorstellungen von der Leistungsfähigkeit einer WfbM zu erkennen und zu bearbeiten. Im Seminar werden die Teilnehmenden intensiv auf diese Aufgabe vorbereitet. So werden die Grundlagen der Neukundenakquise von der strategischen Auswahl des potentiellen Kunden bis hin zur Durchführung eines Neukundengesprächs erarbeitet und geübt. Zusätzlich gibt die Trainerin praktische Tipps und Erfahrungen aus dem eigenen Fundus weiter.

Des Weiteren werden im Seminar die Chancen eines strukturierten und professionellen Bestandskundenmanagements intensiv beleuchtet. Bestehende Kunden bieten häufig eine ungeahnte Fülle von nicht gehobenen Umsatz- und Ertragspotentialen. Umfragen ergeben immer wieder, dass vielen Kunden das Leistungsspektrum des Unternehmens WfbM nicht vollständig bekannt ist. An diesem Befund wird im Seminar angesetzt.

Nach einer Analyse der vorhandenen Kundenpotentiale – z. B. nach Umsatz und Branche sowie bisherigem Leistungsangebot – werden Maßnahmen zur Kundenbindung sowie zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit erarbeitet und praxisnah in Projektpläne überführt. Im letzten Punkt, dem Cross-Selling, werden Kunden- potentiale aufgedeckt, eine Nutzenargumentation erarbeitet und die Außendarstellung des Unternehmens daran angepasst.

Leitung

Birgit Wolf (Dipl.-Betriebswirtin, Trainerin für Unternehmen in Vertrieb und Marketing, CI-Beraterin)

Veranstaltungszeiten

Do., 14.06.2018, 11:00 Uhr - 18:00 Uhr
Fr., 15.06.2018, 09:00 Uhr - 16:00 Uhr

Ort

Marburg

Bundesgeschäftsstelle der Lebenshilfe Raiffeisenstraße 18 35043 Marburg

Veranstaltungsnummer

180809

Veranstalter

Bildungsinstitut inForm

Kosten

390,00 €
inkl. Tagesverpflegung