Interne Kommunikation in Sozialen Organisationen im Alltag sowie im Krisenfall
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Professionell aufgestellte soziale Organisationen betreiben eine proaktive Kommunikation nach außen – etwa in dem sie sich bewusst und aktiv um ihr Image bemühen und eigene Themen setzen. Die Chancen einer ebenso aktiven und ambitiösen Kommunikation nach innen werden hingegen bislang wenig gesehen und genutzt. Interne Kommunikation bedeutet etwa, frühzeitig und verständlich über neue Projekte, Regelungen, Softwareeinführungen oder Personalwechsel zu informieren. Mitarbeiterzeitschrift, Newsletter, ein Geschäftsführungs-Blog, Intranet, E-Mails, Corporate TV, Meetings, Briefings oder Fortbildungen. All diese Instrumente und Kanäle können dabei genutzt werden.

Dadurch, dass sie Veränderungen begreifbar macht, trägt eine gute interne Kommunikation dazu bei, dass sich alle integriert und mitgenommen fühlen. Sie wirkt Gerüchten und Falschdarstellungen entgegen, entkräftet Sorgen und minimiert Widerstände, erleichtert den Wissenstransfer, verhindert Personalfluktuation und unterstützt Change-Prozesse. Wenn sich haupt- und ehrenamtliche Aktive mit „ihrer“ Organisation identifizieren und nach außen – in ihrem privaten, gesellschaftlichen und beruflichen Umfeld – als Botschafter*in engagieren, ist „sehr viel mehr möglich“!

Im Seminar erlernen die Teilnehmenden, wie sich ihre Organisation nach innen organisieren muss, um nach außen mit einer Stimme zu sprechen. Auch wird der Krisenfall beleuchtet, denn eingespielte Workflows sind hier besonders wichtig.

THEMEN:

Proaktive Kommunikation nach innen
Rolltreppe der Kommunikation nach Quirke
Aufbau- und Ablaufkommunikation
Rolle von Organigramm und fester Aufgabenverteilung
Medien und Wege der internen Kommunikation: Vom Newsletter bis zum Zielgespräch
Interne Seminare und Fortbildungen
Workflow bei Informations- und Interviewanfragen
Interne Kommunikation im Krisenfall: Krisenstab, Krisenmanagement, Krisenatlas
Fragen & Antworten-Papier für Interviewanfrage oder Pressekonferenz
Vorbereitung einer FAQ-Darksite
Interne Kommunikation in Zeiten von Corona; digitale Führung und Digitalkonferenzen