Souveräne Kommunikation im Office

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Als Assistentin sitzen Sie in der kommunikativen Schaltzentrale und haben täglich mit unterschiedlichen Menschen zu tun. E-Mails, Telefonate, virtuelle Kommunikation - all das gehört zu Ihrem Alltag. Dabei kommt es nicht selten vor, dass Missverständnisse entstehen oder Sie in herausfordernde Situationen geraten.

In diesem Seminar optimieren Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten und lernen, wie Sie auch mit schwierigen Gesprächspartnern souverän umgehen. Durch Übungen und Praxisbeispiele trainieren Sie Alltagssituationen und erhalten dabei wertvolles Feedback, das Ihnen hilft, sich stetig zu verbessern.

THEMEN:

• Grundregeln der Kommunikation
• Typengerechte Kommunikation
• Souverän auf allen Kanälen
• Konfliktmanagement
• Der Feedback-Prozess
• Mentales Selbstcoaching